6月16日，黔江区隆重推出“黔江交通运输违法行为投诉举报”微信小程序。

据悉，这款“全民监督神器”已率先在巡游出租车上张贴“投诉举报码”，并将逐步推广至全区网约车及更多交通运输领域。

小程序如何使用？

方式一：打开“微信扫一扫”，扫描出租车内张贴的“投诉举报码”，点击“确定投诉”，即可对所乘坐的出租车服务问题进行反馈，如司机不打表、态度恶劣、拒载、绕路、不提供发票等。乘客填写真实情况并提交后，显示“投诉成功”即表示已向执法人员反馈。

方式二：在微信中搜索“黔江交通运输违法行为投诉举报”小程序，点击“服务投诉”，随后输入出租车车牌号，即可提交投诉问题。

如何了解投诉的处理情况？

收到乘客投诉后，执法人员将第一时间受理，并根据相关法规，在两个工作日内，通过手机短信或电话告知的形式反馈处理结果。

举报人也可在“黔江交通运输违法行为投诉举报”小程序中，点击“我的投诉”，直接查询投诉举报事项的办理进度。投诉事项办结后，可在该界面对本次投诉办理情况进行满意度评价。

为进一步服务黔江区群众的高品质出行，黔江区交通运输综合行政执法支队将加快“黔江交通运输违法行为投诉举报”小程序的投放速度，尽快实现区内出租车、网约车全覆盖。

非智能手机用户也可通过拨打政务服务便民热线“12345”、交通运输服务监督电话“12328”，或黔江区交通运输综合行政执法支队投诉举报电话“023-79225683”，对出租车、网约车违法行为进行投诉举报。（武陵都市报通讯员）